Informations complètes sur la réservation, conditions générales - Theatre Workout Ltd.
En effectuant le paiement de votre réservation, vous acceptez les conditions générales de réservation suivantes, mises à jour le 30/07/2020:
Sauter à:
Service client et réclamations
Assurance
protection des données
Protection et protection de l'enfance
Ateliers d'entraînement au théâtre
Theatre Workout propose un service sur mesure. Toutes les informations que vous fournissez sur votre groupe seront utilisées pour vous assurer, ainsi qu'à votre groupe, de recevoir le meilleur service possible de Theatre Workout et de ses partenaires. Plus vous fournissez d'informations sur votre groupe et ses exigences, meilleur sera le service que nous pouvons fournir.
Veuillez compléter et renvoyer le formulaire de réservation fourni avec votre facture pour nous parler de votre groupe avant le paiement. Theatre Workout ne peut garantir de répondre à tous vos besoins si des informations sont reçues après le paiement.
Agents: veuillez vous assurer que ces informations sont transmises à vos clients.
Définitions
Devis: Une estimation non confirmée des événements ou des forfaits demandés qui ne peut être garantie tant que les réservations ne sont pas effectuées.
Une réservation provisoire où les biens et services ont été détenus auprès des fournisseurs jusqu'à une date d'échéance indiquée. Les réservations doivent être payées avant cette date pour garantir la réservation, mais peuvent être modifiées de quelque manière que ce soit, y compris en changeant les dates, les heures, le contenu, etc. pendant cette période. La modification d'une réservation peut entraîner des changements de prix.
Réservation confirmée: Une réservation qui a été payée ou qui a été confirmée sur le compte mais sur accord avec Theatre Workout.
Confirmation de compte: Un processus de confirmation d'une réservation pour les clients partenaires par lequel la réservation est traitée comme payée, mais sans paiement immédiat. Le paiement est requis dans un délai fixé pour finaliser les arrangements.
Confirmation: une intention verbale ou écrite de payer, mais lorsque le paiement n'a pas été traité. Les réservations confirmées sans paiement sont traitées comme une réservation jusqu'à réception du paiement.
Prolongation: arrangement de plus de temps pour confirmer ou payer une réservation. Theatre Workout peut ne pas avoir de contrôle sur les délais, car cela peut être dicté par les fournisseurs de forfaits tiers ou de lieux utilisés pour offrir ses propres ateliers et cours.
En retard: lorsque les réservations n'ont pas été payées, la date limite est passée et les réservations peuvent être annulées par les fournisseurs. Une mise à jour urgente est nécessaire pour annuler, prolonger ou garantir une réservation avec les fournisseurs. Les frais et services convenus ne peuvent être garantis si une réservation est en retard.
Annulation: Une réservation peut être annulée par Theatre Workout, ses fournisseurs ou le client à tout moment avant la réception du paiement.
Conditions Générales
Les clients sont responsables de s'assurer que tous les détails de la réservation sont corrects, y compris les dates, les heures, la quantité et le contenu de leur forfait. Toute erreur doit être communiquée à Theatre Workout par écrit dans les plus brefs délais.
Toutes les factures incluent la TVA au taux standard. Une fois payé, un reçu de TVA sera émis.
Certaines exceptions à la TVA comprennent les arrangements de voyage tels que la location d'autocars ou les cartes de voyage du métro de Londres.
Les réservations sont généralement maintenues pendant environ un mois sans paiement. Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation de quelque manière que ce soit pendant cette période, sous réserve de disponibilité et d'éventuelles fluctuations de prix.
Une fois la réservation confirmée, aucun remboursement ou échange n'est autorisé.
Il peut être possible de modifier les réservations une fois le paiement effectué. Cependant, cela sera à la discrétion de Theatre Workout et des frais d'administration de 25 £. D'autres frais de fournisseur peuvent également s'appliquer.
Le non-paiement d'une facture à la date d'échéance peut entraîner l'annulation des réservations auprès des fournisseurs. Theatre Workout ne peut garantir la disponibilité si les factures ne sont pas payées en totalité ou à temps.
Une fois la réservation confirmée, les derniers détails de la réservation seront confirmés par écrit. Les clients doivent vérifier toutes les informations pour s'assurer qu'aucune erreur n'a été commise et que tous les détails confirmés de leur réservation sont corrects.
Si les détails d'une réservation sont incorrects, le client doit alerter Theatre Workout pour résoudre au plus tard sept jours après la confirmation. Le contenu de l'atelier peut être modifié au plus tard sept jours avant le début de l'atelier.
Theatre Workout propose d'adapter chaque atelier aux besoins du client. Un formulaire de développement d'atelier sera envoyé au moment de la réservation pour que les clients puissent fournir à Theatre Workout toutes les exigences spécifiques. Veuillez fournir ces informations avec le paiement et au plus tard 14 jours ouvrables avant la date de l'événement.
Si Theatre Workout est contraint d'annuler un atelier pour des raisons d'erreur humaine, de perturbation du voyage le jour même, de maladie du praticien ou d'autres problèmes le jour qui n'ont pas pu être corrigés, un remboursement complet sera accordé.
Si la durée d'un atelier ou d'un événement est raccourcie par Theatre Workout de plus de 15 minutes, en raison de circonstances inévitables indépendantes de sa volonté, un remboursement au prorata peut être offert pour le temps perdu, si l'événement ne peut être prolongé à la fin. de la session. Cela peut inclure des problèmes tels que les retards de voyage affectant le voyage d'arrivée d'un animateur d'atelier.
Si un atelier est annulé par le client, ou si le client ne se présente pas, aucun remboursement ne sera dû en aucune circonstance.
Q: Comment puis-je payer ma réservation?
R: Les détails du paiement sont sur votre facture. Vous pouvez payer par virement bancaire, chèque ou carte via Pay Pal.
Q: J'ai besoin de modifier ma réservation - est-ce possible?
R: Si votre réservation est toujours réservée, vous pouvez modifier n'importe quel aspect de votre réservation. Cela comprend le changement des dates, des heures, du contenu de l'atelier, des choix de spectacles, etc.
Si votre réservation a été payée, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les modifications de votre réservation. Les studios, les billets de théâtre et les autres frais d'accueil sont payés une fois le paiement reçu de votre part. Ces réservations ne peuvent pas être annulées, par conséquent, les modifications peuvent entraîner des frais de location de studio supplémentaires, de nouveaux billets de théâtre, etc. qui seront transmis aux clients.
Theatre Workout peut également facturer des frais administratifs de 25 £ pour l'organisation des modifications des réservations confirmées.
Il est conseillé aux clients de vérifier tous les détails de la réservation avant d'effectuer le paiement afin d'éviter toute modification ultérieure de la réservation.
Processus de réservation:
Nous avons mis à jour notre processus de réservation à la lumière de l'évolution des conseils et des réglementations COVID-19, mais nous l'avons gardé simple et aussi flexible que possible pour faire de la planification et de la livraison de votre réservation une expérience positive.
Nous pouvons vous proposer deux options lors de la réservation de voyages scolaires:
Paquet de confiance: lorsque vous nous payez, nous payons immédiatement les fournisseurs pour obtenir les offres les moins chères et sécuriser vos réservations. Dans la plupart des cas, ces activités ne sont pas remboursables à moins qu'elles ne soient annulées par le fournisseur.
Forfait flexible: nous retardons la confirmation avec les fournisseurs jusqu'à 4 à 6 semaines avant le départ. Ces voyages peuvent être annulés avec remboursement si nécessaire, mais il se peut que vous n'obteniez pas l'itinéraire exact prévu en fonction des disponibilités au moment de la réservation.
Réservations de forfaits confiance
Contactez-nous pour nous dire ce que vous voulez faire, quand et pour combien de personnes
Nous créerons un itinéraire sur mesure et produirons un devis pour votre réservation d'atelier ou de voyage. Nous fournirons également les derniers conseils de voyage / réservation de groupe, un calendrier de paiement, des formulaires de développement d'ateliers, etc.
Vous payez un acompte de 25% et nous réservons des studios et / ou d'autres services, tels que des chambres, des autocars, des billets, etc. pour votre voyage. Nous vous fournirons un itinéraire mis à jour.
Votre deuxième paiement (50% du solde) servira de confirmation de votre acceptation de nos conditions générales de réservation et nous confirmerons les studios et services réservés auprès des fournisseurs.
Votre paiement final sécurisera toutes les activités et nous vous enverrons tous les billets, documents, etc.
Réservations de forfaits flexibles
Contactez-nous pour nous dire ce que vous voulez faire, quand et pour combien de personnes
Nous créerons un itinéraire sur mesure et produirons un devis pour votre réservation d'atelier ou de voyage. Nous fournirons également les derniers conseils de voyage / réservation de groupe, un calendrier de paiement, des formulaires de développement d'ateliers, etc.
Vous payez un acompte de 25% et nous réservons des studios et / ou d'autres services, tels que des chambres, des bus, des billets, etc. pour votre voyage. Nous vous fournirons un itinéraire mis à jour.
Votre deuxième paiement (50% du solde) vaudra confirmation de votre acceptation de nos conditions générales de réservation. Dans la mesure du possible / si nécessaire, nous paierons des arrhes auprès des fournisseurs, mais la réservation ne sera pas sécurisée pour le moment.
Si vous choisissez d'annuler votre voyage, vous pouvez toujours recevoir la plupart de votre argent pour le moment
Dès réception de votre paiement final, six semaines avant le départ, nous sécuriserons toutes les activités réservées et convenues. Nous vous ferons parvenir tous les billets, documents, etc.
Annulations
Si vous avez une réservation impayée, vous pouvez annuler votre réservation à tout moment sans frais.
Si vous avez payé un acompte, vous pouvez annuler à tout moment moins les frais d'annulation (20% de votre acompte - généralement 25% du montant total de votre réservation).
Avec Confidence Packages, il n'y a généralement aucun remboursement ou échange sans l'accord du (des) fournisseur (s)
Avec les forfaits flexibles, vous pouvez annuler:
Jusqu'à 12 semaines avant le départ - gratuit (moins les frais d'annulation du dépôt)
Jusqu'à 6 semaines avant le départ - 10% de frais
Jusqu'à 5 semaines avant le départ - 35% de frais
Jusqu'à 4 semaines avant le départ - 75% de frais
Moins de 4 semaines avant le départ - 100% de frais
Nous conseillons vivement à tous les groupes de souscrire une assurance voyage de groupe privée. En savoir plus ...
Services d'accueil DMC
Theatre Workout Travel produit des itinéraires de voyage de groupe sur mesure axés sur les voyages éducatifs créatifs. Nous sommes notés Good To Go par Visit Britain, ce qui signifie que nous prenons toutes les précautions et évaluations des risques nécessaires pour garantir que les voyages sont livrés en toute sécurité, conformément aux conseils du gouvernement concernant Covid-19. Cependant, cela ne rend pas les voyages à l'abri et des problèmes peuvent toujours survenir.
Ce service comprend les billets de théâtre, les visites des coulisses, les repas, les voyages en autocar et en train, l'hébergement en B&B et plus encore.
Billets et bons:
Les billets pour les représentations théâtrales, les attractions, etc. peuvent vous être transmis s'ils sont fournis par le lieu. Cependant, dans la plupart des cas, Theatre Workout vous fournira des bons pour toute activité réservée.
Aucun billet ne sera envoyé aux clients basés en dehors du Royaume-Uni. Les bons seront envoyés pour toutes les activités de tiers par e-mail et / ou par courrier.
Des bons seront également fournis si les billets expédiés sont perdus ou volés. Les billets en double ne seront jamais expédiés une deuxième fois. Si les billets n'arrivent pas ou sont perdus, veuillez vous assurer d'en informer le Theatre Workout à l'avance afin que des dispositions puissent être prises.
Réservations de repas:
Les réservations au restaurant sont conseillées lors de la réservation d'un groupe. La plupart des restaurants proposent un menu fixe pour les réservations de groupe et demandent une pré-commande pour votre groupe jusqu'à sept jours ouvrables avant votre visite. Cela permettra aux restaurants de prendre toutes les dispositions nécessaires pour que votre groupe accélère le service et que vous puissiez faire des réservations et des réservations plus tard.
Voyage:
Les préparatifs de voyage sont généralement exonérés de TVA.
Les voyages en train ne peuvent être réservés que douze semaines à l'avance. Si vous réservez plus de douze semaines à l'avance, Theatre Workout peut proposer un devis de voyage basé sur les prix actuels, mais ne peut garantir la disponibilité ou les prix définitifs jusqu'à ce que les billets soient mis en vente.
Les voyages en autocar peuvent être réservés à l'avance et sont généralement beaucoup moins chers que les voyages en train.
Theatre Workout est heureux d'organiser le voyage en avion, mais les prix changent fréquemment et les billets ne peuvent pas être réservés.
Theatre Workout ne propose pas de vols.
Annulations, retards et plaintes liés à l'accueil:
Theatre Workout agit en tant qu'agent au nom de ses fournisseurs pour tous les services d'accueil et n'est donc pas responsable de la livraison de chaque activité réservée. Nous opérons sous la direction de chaque fournisseur concernant la programmation de chaque activité réservée via Theatre Workout aux clients privés avec le meilleur service possible.
Theatre Workout n'accepte aucune responsabilité pour les coûts encourus par un client en raison de retards, annulations ou erreurs en dehors de notre contrôle, tels que les embouteillages ou autres retards de voyage, ou les problèmes causés par un fournisseur, mais travaillera en votre nom pour rectifier tout problème.
Si une activité est annulée par le fournisseur, un remboursement complet sera demandé par Theatre Workout au nom du client dans les meilleurs délais. Des remboursements seront offerts au client moins les frais de réservation non remboursables facturés par Theatre Workout.
Si des frais sont encourus par le client à la suite de retards, annulations ou erreurs causés par le fournisseur, Theatre Workout demandera une compensation au nom du client pour ces services, mais ils ne sont pas garantis.
Si un client annule une réservation par un tiers, Theatre Workout demandera un remboursement au fournisseur, mais des frais d'annulation pourront être facturés. Tout remboursement retourné au client exclura les frais de réservation facturés par Theatre Workout ou les frais d'annulation facturés par le fournisseur.
Si un groupe est retardé, ou s'il ne se présente pas pour un atelier ou une autre activité, aucun remboursement ne sera effectué.
Theatre Workout conseille vivement à ses clients de souscrire une assurance voyage de groupe scolaire spécialisé pour leur propre protection, afin de couvrir les retards inévitables ou les annulations hors de leur contrôle. Cliquez ici pour plus d'informations.
Q: Comment Theater Workout recherche-t-il des fournisseurs tiers?
R: En tant que membre de diverses associations de voyage, Theatre Workout entretient des relations de longue date avec de nombreux théâtres, attractions, restaurants et fournisseurs d'hébergement. Dans de nombreux cas, nous travaillons directement avec des fournisseurs et dans d'autres cas, nous utilisons des agents spécialisés pour accéder aux meilleures offres commerciales qui ne sont pas disponibles au public. C'est notamment le cas pour les restaurants, l'hébergement et la location d'autocars. Nos agents ont une solide réputation dans l'industrie et mettent tout en œuvre pour que les fournisseurs soient adaptés aux besoins de nos clients.
Q: En ce qui concerne les forfaits d'accueil, Theatre Workout est-il un voyagiste enregistré?
R: Theatre Workout est une DMC (Destination Management Company) qui fournit des forfaits aux clients et à l'industrie du voyage. Nous offrons un service de réservation primé à guichet unique pour les billets, les visites, l'hébergement, les voyages, les repas et les attractions pour les groupes sur demande, conçu pour vous offrir un voyage autoguidé détendu et agréable.
Theatre Workout n'est pas responsable de la fourniture de services tiers. Nous travaillons avec un réseau d'agents de confiance et de partenaires industriels pour accéder aux meilleurs services et prix de qualité au nom des clients.
Dans les rares cas de problèmes avec les services réservés, ceux-ci doivent d'abord être traités directement par les fournisseurs, mais si le problème n'est pas résolu, nous pouvons vous aider. Theatre Workout fera tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la liaison avec les fournisseurs afin de trouver une solution appropriée au nom du client.
Toutes les réservations de tiers sont organisées de bonne foi mais ne sont pas protégées par ATOL et peuvent être modifiées ou annulées à la discrétion du fournisseur. Une fois que Theatre Workout est payé pour un voyage ou une activité, le fournisseur est payé à l'avance pour ses services. Les annulations pour quelque raison que ce soit ne sont remboursées qu'avec l'autorisation expresse et l'accord du fournisseur conformément à leurs termes et conditions.
Q: Le Theater Workout Hospitality facture-t-il des frais de réservation?
R: Oui. Des frais de réservation sont facturés pour les services et activités d'accueil. Les frais sont inclus dans les montants totaux indiqués sur votre facture.
COVID-19 [feminine
En raison de la décision du gouvernement de fermer les écoles le vendredi 20 mars 2020 et d'imposer un verrouillage à l'échelle du Royaume-Uni avec des restrictions de distanciation sociale à partir du lundi 23 mars 2020, Theatre Workout n'est actuellement pas en mesure de fournir des ateliers ou d'autres services. À l'heure actuelle, nos programmes sont suspendus jusqu'au lundi 11 mai 2020, même si nous prévoyons que les mesures de verrouillage resteront en place jusqu'à la fin du mois de mai 2020.
Cette décision est hors du contrôle de Theatre Workout.
Toute réservation annulée par les clients avant l'annonce de la fermeture des écoles sera traitée selon nos conditions générales habituelles, tout comme les réservations annulées par un client pour une date dépassant les directives de verrouillage actuelles.
Toute réservation d'atelier annulée en raison des restrictions du gouvernement britannique à partir du lundi 23 mars se verra offrir une note de crédit pour un atelier de remplacement ou un voyage à une date ultérieure, moins les dépenses raisonnables engagées par Theatre Workout pour le travail effectué conformément à l'accord pour ce voyage.
Toutes les réservations annulées pour des activités de tiers, telles que des billets de théâtre et des visites, seront traitées selon les conditions générales de ce fournisseur avec des remboursements ou des notes de crédit offerts en conséquence. blog pour les derniers conseils.
Les dernières indications que nous avons sont que les petits groupes peuvent se dérouler à partir d'août, et tous les événements devraient pouvoir se dérouler à partir du 1er octobre 2020. Il s'agit d'une situation en évolution, veuillez donc consulter notre
Theatre Workout a été accrédité par le prix «Nous sommes bons pour aller» par Visit Britain alors que nous nous préparons à notre réouverture complète.
Autres conseils:
Statistiques Covid-19 du gouvernement britannique
UK Inboud Guidance for Group Tours
Centre de conseil BETA Covid-19
Service client et réclamations
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant votre réservation ou le service reçu de Theatre Workout ou de ses partenaires, veuillez contacter Theater Workout par écrit à enquiries@theatreworkout.com , en indiquant toutes les preuves et réclamer les informations.
Bien que Theatre Workout ne soit pas responsable du service fourni par ses partenaires, il est important pour l'entreprise que le service soit de la plus haute qualité et s'efforcera d'aider de toutes les manières possibles.
Nous vous remercions d'avoir réservé avec Theatre Workout et nous espérons que vous apprécierez votre réservation de théâtre. Nous sommes impatients de travailler avec vous bientôt.
Q: Une erreur s'est produite - je veux me plaindre. Qui dois-je contacter?
R: Nous prenons les plaintes au sérieux. Nous mettons tout en œuvre pour que tous nos clients reçoivent le meilleur service possible de Theatre Workout, de ses partenaires et fournisseurs, mais parfois les meilleurs plans peuvent mal tourner.
En cas de problèmes avec les ateliers de Theatre Workout, tout sera mis en œuvre pour que la session livrée réponde à vos besoins. Theatre Workout assume l'entière responsabilité de tout problème lié aux ateliers et fera tout son possible pour remédier à tout problème le plus rapidement possible. Si des problèmes inévitables impactent la livraison de votre atelier entraînant des retards ou des annulations, vous recevrez un remboursement ou une réservation de remplacement, mais Theatre Workout ne peut prendre aucune responsabilité pour les frais supplémentaires encourus, tels que les déplacements.
Dans le cas de toute réservation par un tiers, comme pour les billets de théâtre, les voyages ou l'hébergement, Theatre Workout n'est pas responsable de la prestation de ces activités. La responsabilité incombe au fournisseur de services, qui devrait être votre premier point de contact en cas de problème. Veuillez parler immédiatement avec le personnel sur place, mais assurez-vous d'informer Theatre Workout de tout développement. Si le personnel sur place n'est pas en mesure de répondre à vos préoccupations, veuillez contacter Theater Workout immédiatement et nous examinerons la question en votre nom.
Pour plus de clarté, toutes les réclamations doivent être faites par écrit par courrier électronique. Veuillez contacter Theatre Workout sur enquiries@theatreworkout.com avec tous les détails de votre plainte, afin que nous puissions la consigner par rapport à votre réservation et enquêter avec les fournisseurs, les praticiens, les lieux, etc.
En cas d'urgence, vous pouvez appeler Theatre Workout au +44 (0) 20 8144 2290 pour discuter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Assurance
Pour la sécurité du client et des employés de Theatre Workout, et par extension CGT, Theatre Workout Ltd détient une assurance responsabilité civile et patronale couvrant tous les ateliers et activités de tiers fournis par l'entreprise. Cela couvre une gamme de problèmes pouvant survenir pendant une activité ou une visite, tels que les accidents ou les maladies dus à des problèmes de service.
Vous n'êtes pas couvert pour les problèmes liés à l'annulation ou aux retards de votre voyage, les frais supplémentaires encourus ou tout problème lié au COVID-19! Il est fortement recommandé à tous les groupes de souscrire une assurance voyage de groupe pour couvrir les annulations ou les coûts dus au COVID-19 et à d'autres problèmes indépendants de notre volonté, tels que les retards causés par la congestion des voyages entraînant des activités annulées.
En partenariat avec Endsleigh Insurance, vous pouvez souscrire une assurance voyage de groupe pour un voyage unique pour offrir une protection supplémentaire pendant votre voyage. Cliquez ici pour plus d' informations et un devis.
L'assurance pour les ateliers et les cours est assurée par Hiscox Insurance Company Ltd via Hencilla Canworth.
RESPONSABILITÉ PUBLIQUE ET PRODUITS - ASSURÉ
Libellé de la section
11497 WD-HSP-UK-HSH-GL (2)
Assureur
Hiscox Insurance Company Limited
Limite d'indemnité
5 000 000 £
L'assurance pour les activités de tiers est détenue avec Touchstone Underwriting via Endsleigh
Assureur
Endsleigh Insurance (Brokers) Limited
Limite d'indemnité
2 000 000 £
Numéro de police:
TULTOL01224619
Q: Je veux protéger mon voyage - que puis-je faire?
R: Certains aspects de votre voyage sont protégés. Si un spectacle ou une autre activité est annulé par le fournisseur de services, il est responsable de vous rembourser. Cependant, ils ne sont pas responsables de tout impact sur le reste de votre réservation, par exemple si un autocar ou un train est détourné ou tombe en panne.
Les clients sont invités à souscrire une assurance voyage indépendante pour couvrir tous les aspects de leur voyage, comme réservé avec Theatre Workout.
Theatre Workout, en partenariat avec Endsleigh Insurance Services, offre désormais une assurance voyage unique compétitive pour votre groupe que nous recommandons à tous les clients pour protéger leur voyage en cas d'événements imprévus entraînant des retards ou des annulations de votre voyage. En savoir plus ici.
Il est conseillé aux clients de contacter Theatre Workout par écrit concernant tout problème lié à l'assurance responsabilité civile, ou de demander une copie de la documentation d'assurance de Theatre Workout.
Theatre Workout décline toute responsabilité en cas d'accident ou d'événement en dehors des programmes créés par l'entreprise. Pour tout problème lié à des tiers (y compris, mais sans s'y limiter, les hôtels, les restaurants, les théâtres, les rues de Londres, etc.), Theatre Workout peut fournir une assistance et les groupes sont couverts par la propre assurance responsabilité civile de ce lieu.
Tout problème lié aux services des partenaires de Theatre Workout doit être signalé par écrit.
Détails des contacts d'urgence
Le personnel enseignant superviseur doit avoir accès aux coordonnées d'urgence des élèves dont il a la charge et doit avoir l'autorisation des parents pour que les élèves participent à tout atelier avec Theatre Workout.
En cas d'urgence, les animateurs de l'atelier Theatre Workout contacteront le bureau principal du Theatre Workout pour plus d'informations.
Nos coordonnées sont 0208 144 2290 | 07932 729031 | enquiries@theatreworkout.com
Protection, utilisation et gestion des données:
Theatre Workout peut utiliser vos données de contact à des fins de marketing, pour vous informer des actualités et d'autres informations sur le programme liées à vos intérêts. Vous pouvez vous désinscrire de ce service à tout moment. Si vous vous désabonnez, votre enregistrement de données peut être conservé à des fins de conformité, mais nous ne l'utiliserons pas à des fins de marketing futur.
Vos données peuvent être partagées en interne avec des praticiens et en externe avec des partenaires fournisseurs dans le seul but de développer et de livrer votre (vos) réservation (s).
Theatre Workout ne vendra ni ne partagera vos données d'aucune manière avec d'autres organisations tierces.
Les données sont stockées en toute sécurité dans des systèmes en ligne fiables et protégés par mot de passe, qui font partie intégrante de la gestion et de la fourniture des services de Theater Workout. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter, les plates-formes de stockage de documents (Drop Box), CRM (Capsule), comptabilité (Xero), marketing (Mail Chimp) et de paiement (Pay Pal), qui ne sont accessibles que par le personnel de Theatre Workout.
Theater Workout assume l'entière responsabilité du partage sécurisé de vos données, et les systèmes partenaires ont été choisis en partie en raison de leurs fonctionnalités de sécurité. Certaines données, telles que les noms, numéros de téléphone et adresses e-mail, peuvent être stockées localement sur des appareils physiques protégés par mot de passe. Dans le cas peu probable d'une violation de données, Theatre Workout travaillera avec nos partenaires pour garantir la protection de vos données personnelles au mieux de nos capacités.
Vos données peuvent être conservées aussi longtemps que la loi l'autorise dans le cadre de l'engagement de Theatre Workout à fournir le meilleur service possible aux clients. Vos enregistrements de données peuvent être supprimés par Theatre Workout sur réception d'une demande formelle et écrite.
Surveillance et sauvegarde des enfants
Theatre Workout n'est pas responsable de vos élèves lors de votre visite et exige que les enseignants, ou tout autre personnel de supervision de l'école, soient présents à tout moment.
Theatre Workout recommande que les groupes scolaires se composent d'au moins 1 adulte pour 10 élèves.
Un minimum de 1 enseignant doit rester avec chaque groupe d'étudiants en tout temps pendant nos ateliers. Nous encourageons activement la participation du personnel enseignant à nos ateliers.
Si aucun membre du personnel de supervision n'est présent à tout moment, le personnel de Theatre Workout peut interrompre ou terminer un atelier et se retirer de l'espace jusqu'au retour des professeurs de supervision.
En cas d'urgence, il est conseillé aux enseignants de suivre les instructions d'évacuation données par le lieu, le responsable de l'atelier ou tout autre personnel sur place, comme le personnel de la réception, du bureau et de l'éducation étant le premier port d'escale.
Theatre Workout recommande que les élèves de moins de 14 ans soient toujours accompagnés par un adulte lorsqu'ils doivent quitter l'atelier pour quelque raison que ce soit.
Dans le cas où les praticiens identifient des préoccupations concernant le bien-être d'un élève, ou si un élève signale des problèmes à nos praticiens, il leur est conseillé de le signaler d'abord aux enseignants du groupe, ou au bureau principal de Theatre Workout, afin que cela puisse être rapporté au école.
Dans le cas improbable où les enseignants ou les étudiants auraient des préoccupations concernant le bien-être des étudiants dans un atelier, cela devrait d'abord être signalé au praticien ou au bureau principal de Theatre Workout au 0208 144 2290. Tous les rapports doivent faire l'objet d'un suivi écrit.
Tous les animateurs et assistants de l'atelier sont informés des directives du ministère de la Santé « que faire si vous craignez qu'un enfant soit maltraité » et alerteraient le bureau principal de Theatre Workout de toute préoccupation.
Tous les pratiquants d'entraînement au théâtre sont vérifiés DBS. Tous sont formés professionnellement et ont au moins trois ans d'expérience professionnelle dans leur domaine. Ils ont également une vaste expérience de l'enseignement avec Theatre Workout et d'autres organisations.
Cependant, pour le bien-être de toutes les personnes concernées, Theatre Workout recommande que le personnel de Theatre Workout ne soit jamais laissé sans surveillance avec un enfant individuel, et que le personnel de supervision soit toujours présent.
Ateliers d'entraînement au théâtre et événements participatifs:
Pour que votre atelier ou événement soit un succès, une relation bidirectionnelle doit être développée entre notre (nos) responsable (s) d'atelier ou d'événement et votre groupe. Les participants, les chefs de groupe et les praticiens du théâtre doivent tous adhérer à notre code de conduite.
Bases de l'atelier:
Tous les ateliers sont interactifs et il vous est conseillé de porter des vêtements appropriés ou d'apporter des vêtements de rechange avec vous. Des vêtements amples et confortables sont idéaux avec des chaussures adaptées.
Les chaussures à talons, les bottes, les vêtements moulants ou restrictifs ne sont pas conseillés. Vous pouvez être invité à supprimer ces éléments pour des raisons de santé et de sécurité et pour des raisons de productivité.
Il est également conseillé d'apporter avec vous de l'eau en bouteille, un stylo et du papier.
Q: Où aura lieu notre atelier / événement?
R: Les noms des sites sont toujours indiqués sur votre facture et autres documents de réservation. Les adresses des sites de l'atelier et les liens vers les cartes peuvent être trouvés ici .
Q: Combien coûtent les ateliers?
R: Les prix dépendent de la nature de la réservation que vous souhaitez effectuer.Nous nous efforçons de maintenir nos coûts bas et de subventionner des ateliers pour les écoles et les groupes de jeunes, en particulier issus de milieux défavorisés, alors ayez des tarifs plus élevés pour les groupes de loisirs et d'entreprise. Les prix sont généralement basés sur la taille du groupe et la durée de l'événement. Des tarifs minimaux s'appliquent *:
Groupes d'éducation basés sur des groupes de 25+. Les enseignants sont libres mais doivent être présents et sont encouragés à participer.
Ateliers de deux heures à partir de 18,50 £ par personne
Ateliers de trois heures à partir de 25 £ par personne
Ateliers de quatre heures à partir de 35 £ par personne
Ateliers d'une journée complète (six heures + déjeuner) à partir de 47,50 £ par personne
Supplément de 5 £ par personne pour le cinéma, le combat sur scène armé et les démonstrations de maquillage en raison de l'équipement et des ressources supplémentaires nécessaires.
Les groupes de loisirs ont une structure de prix fractionnée en fonction de la taille du groupe:
Fêtes de 90 minutes à partir de 30,50 £ par personne pour les 15 premières personnes, puis 17,50 £ par personne supplémentaire
Parties de deux heures à partir de 40,50 £ par personne pour les 15 premières personnes, puis 20 £ pour chaque personne supplémentaire
Fêtes de trois heures à partir de 45 £ par personne pour les 15 premières personnes, puis 22,50 £ par personne supplémentaire
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines activités lorsqu'un équipement ou des ressources supplémentaires sont nécessaires.
Les programmes d'affaires visent à utiliser nos espaces premium dans les théâtres, hôtels et autres grands espaces créatifs du West End avec un ratio praticiens / participants plus élevé que nos autres programmes. Les exemples de prix pour les groupes de 15 personnes et plus sont:
Événements de trois heures à partir de 95 £ par personne
Événements d'une journée à partir de 170 £ par personne
Journée complète avec déjeuner buffet à partir de 195 £ par personne
* Tous les prix des ateliers incluent la TVA, la location de studio dans le West End, les praticiens et l'adaptation aux besoins et aux intérêts de votre groupe dans le cadre de notre service sur mesure.
Q: Les enseignants doivent-ils payer pour les ateliers?
R: Non, les enseignants accompagnant les groupes d'élèves sont gratuits mais doivent être présents et nous les encourageons à participer.
Q: Qui dirige les ateliers?
R: Tous les ateliers d'entraînement au théâtre sont dirigés par des praticiens du théâtre professionnels formés, notamment des acteurs, des chanteurs, des danseurs, des metteurs en scène, des directeurs de combat, des maquilleurs, etc. des compagnies comme le RSC et le National Theatre. Certains ont leurs propres sociétés de production, mais tous ont une vaste expérience dans la direction d'ateliers et ont reçu une formation de Theatre Workout. Tous les praticiens Theatre Workout sont contrôlés DBS (anciennement CRB) et sont couverts par l'assurance responsabilité civile de Theatre Workout.
Q: Y a-t-il un nombre minimum ou maximum pour vos ateliers?
R: Non. Nous travaillerons avec n'importe quel groupe de n'importe quelle taille, âge, capacité, etc. Cependant, pour les grands groupes, nous pouvons les répartir entre différents studios avec plusieurs ateliers fonctionnant simultanément.
Q: Y a-t-il des frais minimums pour les ateliers?
R: Oui. Les prix varient selon la nature de votre événement mais sont généralement basés sur des groupes de 15, 20 ou 25+. Les tarifs de groupe sont ci-dessus, mais contactez Theatre Workout pour plus d'informations.
Q: Nous sommes une école, une association caritative ou une organisation à but non lucratif, devons-nous donc payer la TVA?
R: Oui. La TVA est incluse dans tous les prix indiqués, mais des exceptions peuvent s'appliquer à certains services d'accueil tels que les voyages et certaines visites guidées. De nombreuses écoles et associations caritatives peuvent récupérer la TVA auprès du HMRC, mais vous devez la payer en premier lieu.
Q: À quoi s'adresse la séance d'entraînement de théâtre le plus jeune?
R: À titre indicatif, sept ans est le plus jeune âge auquel s'adresse le Theatre Workout, mais des exceptions peuvent s'appliquer. Il n'y a pas de limite d'âge supérieure!
Q: Puis-je obtenir une évaluation des risques?
R: Theatre Workout ne possède ni ne gère aucun des lieux utilisés pour les ateliers, et le contenu de chaque atelier peut varier en fonction de l'âge, des capacités et des exigences de chaque groupe participant. En tant que tel, Theatre Workout ne dispose d'aucune évaluation des risques pour ses ateliers.
Cependant, chaque lieu a été inspecté par Theatre Workout. Tous les problèmes ou préoccupations sont signalés à Theatre Workout par ses praticiens, et des conversations sont en cours avec la direction du lieu concernant l'adéquation de chaque lieu pour la livraison des ateliers et nous continuons à assurer la liaison avec eux concernant la sécurité de l'atelier post-COVID.
Les praticiens sont également formés aux meilleures pratiques, à la santé et à la sécurité et au bien-être de l'enfance, afin de garantir que les ateliers sont dispensés de manière sûre et productive.
Theatre Workout ne peut être tenu responsable des actions individuelles des participants en dehors des instructions données, qui peuvent entraîner un accident ou des blessures pour l'individu en question ou pour autrui.
Des évaluations des risques pour des fournisseurs tiers, tels que des fournisseurs d'hébergement ou de voyages, peuvent être possibles. Veuillez contacter Theatre Workout au moins trois semaines avant votre événement pour en discuter.
Si un client doit effectuer sa propre évaluation des risques, des arrangements peuvent être conclus avec les fournisseurs. Veuillez contacter Theatre Workout au moins trois semaines avant la date prévue pour l'évaluation des risques.
Q: Comment gérez-vous les pauses?
R: Lors d'un atelier standard de deux heures, aucune pause n'est accordée. Les étudiants sont autorisés à utiliser les installations du site s'ils en ont besoin. Le personnel de Theatre Workout n'est pas responsable de sa supervision en dehors de l'espace de l'atelier.
Lors d'un atelier de plus de deux heures, des pauses toilettes et rafraîchissements seront prévues. Les étudiants et / ou le personnel de l'école doivent fournir des rafraîchissements aux groupes, sauf accord préalable avec Theatre Workout.
Ateliers d'une journée: Theatre Workout peut être en mesure d'organiser le déjeuner qui sera livré au lieu de l'atelier sur rendez-vous. Les étudiants peuvent également apporter un panier-repas ou prendre des dispositions pour acheter le déjeuner sur place.
La plupart des studios n'autorisent pas la consommation de nourriture sans autorisation. Si vous souhaitez louer le studio pour que votre groupe mange des paniers-repas, etc. après votre atelier, les studios doivent être embauchés pour le temps supplémentaire et un membre du personnel de Theatre Workout doit être présent pour s'assurer que l'espace est laissé tel qu'il a été trouvé tel que nous le sommes. responsable du studio.
Une permission écrite doit être reçue de Theatre Workout confirmant le consentement du lieu et la location supplémentaire doit être payée.
Si les ateliers sont interrompus pour vous permettre de manger sans la location supplémentaire, un consentement écrit est toujours nécessaire et une autorisation doit être demandée à la direction du lieu.
Q: Que se passe-t-il si un lieu est évacué?
R: En cas d'évacuation d'urgence pendant l'un de nos ateliers ou dans tout autre lieu, veuillez suivre les instructions du personnel du site.
Veuillez noter que chaque lieu d'atelier utilisé par Theatre Workout aura sa propre procédure d'évacuation. Les chefs d'atelier et les chefs de groupe doivent tous deux prendre la responsabilité de vérifier les procédures d'évacuation à leur arrivée sur le lieu de l'atelier.
Les détails du point de rassemblement peuvent être obtenus auprès du personnel du site le jour de l'arrivée.
Photographie et tournage
Theatre Workout se réserve le droit d'enregistrer n'importe lequel de ses ateliers pour la documentation interne, l'évaluation du personnel et le contrôle qualité. Cela peut inclure la prise de photos ou de vidéos.
Si des images ou des enregistrements conviennent à des fins de marketing, une autorisation sera demandée à l'école et / ou aux élèves avant utilisation.
Theatre Workout permet aux clients d'utiliser la photographie et le tournage dans ses ateliers. Toutes les copies fournies à Theatre Workout pour la documentation de l'entreprise seront chaleureusement reçues.
L'autorisation de prendre des photos ou de filmer en dehors du studio de l'atelier doit être obtenue auprès de la direction du lieu.
Accidents et maladies
Le personnel de Theatre Workout est formé pour éviter les accidents ou les blessures dans tous les ateliers, mais certains contenus de l'atelier peuvent impliquer un certain degré de risque, comme dans le combat sur scène, ou tout autre atelier basé sur la physique, comme la danse ou le théâtre physique. Les praticiens feront toujours preuve de prudence lorsqu'ils effectuent un exercice.
Theatre Workout ne peut être tenu responsable des accidents inévitables hors de son contrôle pendant l'atelier ou dans le lieu de l'atelier, causés par des individus au sein du groupe, d'autres personnes dans un lieu ou par le lieu physique lui-même.
En cas d'accident d'un élève lors d'un atelier avec Theatre Workout:
Le personnel de Theatre Workout et le chef de groupe détermineront les mesures à prendre et mettront toutes les mesures en place ensemble
En cas de problèmes mineurs, la personne affectée doit être prise en charge par les chefs de groupe / enseignants pendant que le praticien poursuit l'atelier.
Dans des circonstances plus graves, un atelier peut être interrompu, surtout si la santé et la sécurité du groupe sont préoccupantes.
Le personnel de Theatre Workout peut ne pas être en mesure de fournir toute forme de traitement médical. Si nécessaire, le personnel du théâtre ou du site peut contacter les services d'urgence. Le chef de groupe doit s'assurer que l'enfant est pris en charge jusqu'à ce qu'une aide supplémentaire arrive
Les détails de tous les accidents doivent être communiqués par écrit au bureau principal de Theatre Workout par le responsable de l'atelier et le responsable du groupe.
Les trousses de premiers soins sont généralement situées dans chaque lieu de l'atelier. Veuillez consulter le personnel du site si nécessaire.
Tout problème de santé ou de bien-être connu affectant les individus au sein d'un groupe doit être signalé au moment de la réservation. Des mesures peuvent être prises pour éviter de déclencher des conditions.
Détails des contacts d'urgence
Le personnel enseignant superviseur doit avoir accès aux coordonnées d'urgence des élèves dont il a la charge et doit avoir l'autorisation des parents pour que les élèves participent à tout atelier avec Theatre Workout.
En cas d'urgence, les animateurs de l'atelier Theatre Workout contacteront le bureau principal du Theatre Workout pour plus d'informations.
Nos coordonnées sont 0208 144 2290 | 07932 729031 | enquiries@theatreworkout.com